La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) lanzó en su cuenta de Twitter el “Instructivo para la adhesión a la acción colectiva en contra de SONY DE MÉXICO, S.A. DE C.V. comercialmente conocido como “SONY”, para que aquellos que vieron cancelada su compra de la consola PlayStation 5 en Noviembre pasado puedan ejercer acciones legales.
Después de casi un año en que saliera a la venta la consola de última generación de SONY, muchos usuarios de la tienda virtual de sony en México vieron frustrados sus intentos de compra, ya que tras realizar el pedido de la consola en cuestión, la compañía en México canceló los pedidos.
Al realizar esta acción sin el pleno consentimiento de los clientes se atentó en contra de los consumidores y ahora para tomar acciones, la PROFECO necesita que los afectados por estos hechos acudan llenando su formato, mismo que puedes descargar desde el enlace http://acolectivas.profeco.gob.mx/documentos/I_adh_SONY.pdf.
Papeles de que debes presentar para demandar a SONY México
Si al hacer tu pedido en store.sony.com.mx viste que se canceló tu pedido sin previo aviso, entonces puedes proceder con ayuda de la PROFECO, para ello deberás presentar los siguientes documentos.
1. Formato de consentimiento expreso
Este formato viene en el archivo que debes descargar para iniciar el procedimiento legal, lo puedes descargar aquí y deberás llenar con tinta azul y letra legible los espacios destinados para colocar el nombre, tipo y Número de credencial oficial (de preferencia credencial de elector), CURP, nombre y firma.
Los datos del consumidor, que eres tú, deben coincidir con aquellos que aparezcan en tu identificación oficial. El espacio destinado a la firma del apoderado legal de la PROFECO se deja en blanco.
2. Copias de tu credencial
Deberás presentar 3 copias de tu Identificación Oficial Vigente.
3. Relatoría de hechos
También tienes que llevar original y dos copias simples de tú Relatoría de Hechos. Se trata de un escrito libre firmado por ti en el que se señales el modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor, es decir SONY México, también . Deberás señalar las pretensiones que reclamas.
4. Copias de documentos de compra
Si guardaste tus comprobantes de compra del PlayStation 5, entonces lleva tres copias de los mismos, puedes mostrar factura, trasferencia bancaria, correos electrónicos de confirmación, o lo que tengas
5. Solicitud de datos personales
En el archivo descargable que emitió la PROFECO en sus redes, encuentras el formato Solicitud de Datos Personales, éste deberás llenarlo con tinta azul y deberás entregar el original.
¿Dónde entrego los papeles para la demanda?
El texto publicado por la PROFECO señala que los habitantes de la CDMX deberán llevar estos documentos a la Dirección de Acciones Colectivas de la PROFECO, ubicada en Avenida José Vasconcelos Número 208, piso 11, colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, en un horario de 09:00 a 15:00 horas.
Los habitantes de los otros estados de la República deberán acudir a su Oficina de Defensa del Consumidor más cercana (ODECO).
Si decides sumarte a la demanda colectiva que la PROFECO está preparando en contra de SONY México es importante que tengas paciencia, ya que la llegada de una resolución depende de las ocupaciones de los juzgados, pero si fuiste afectado y no haces nada, después no te quejes.